Politica di restituzione e cancellazione
1. DIRITTO DI RECESSO
In conformità alle disposizioni del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, l’Utente, in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario, senza necessità di giustificazione.
Il periodo di recesso terminerà 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui l’Utente o un terzo autorizzato dall’Utente, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dei prodotti.
2. COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve comunicare la sua decisione in modo chiaro e inequivocabile a Magno Pistacchio attraverso:
[email protected]
+34 633 556 856
Non sarà necessario utilizzare un modulo specifico e sarà sufficiente una comunicazione esplicita entro i termini di legge.
3. EFFETTI DEL RITIRO
In caso di recesso valido, Magno Pistacchio rimborserà all’Utente tutti i pagamenti ricevuti, compresi gli eventuali costi di spedizione ordinaria, entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui è stata comunicata la decisione di recedere.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.
Magno Pistacchio potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i prodotti o fino a quando l’Utente non avrà fornito la prova della loro restituzione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
4. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO (PRODOTTI ALIMENTARI)
Ai sensi dell’articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che non sono stati sigillati dopo la consegna.
Prodotti alimentari che sono stati aperti, manipolati o consumati, in tutto o in parte, dopo la consegna.
Di conseguenza, non saranno accettate restituzioni di prodotti alimentari aperti o non sigillati, a meno che il prodotto non sia difettoso o vi sia un errore nella spedizione.
5. RESTITUZIONE DI PRODOTTI DIFETTOSI O ERRORI DI CONSEGNA
Nel caso in cui l’Utente riceva un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, dovrà informare Magno Pistacchio il prima possibile utilizzando i recapiti indicati.
Magno Pistacchio informerà l’Utente della procedura da seguire e, una volta verificato l’accaduto, procederà alla sostituzione del prodotto o al suo completo rimborso, comprese le relative spese di spedizione e restituzione.
6. CONDIZIONI DI RESTITUZIONE
In caso di restituzione valida, l’Utente dovrà:
Invia il prodotto in perfette condizioni, non usato e nella sua confezione originale.
Includi tutti gli elementi che hanno accompagnato il prodotto (imballaggio, documentazione, fattura se applicabile).
Consegnare senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso.
Ad eccezione dei casi di prodotto difettoso o di errore di spedizione, il costo diretto della restituzione sarà a carico dell’Utente.
7. INDIRIZZO DI RESTITUZIONE
I prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo, previa comunicazione a Magno Pistacchio:
Magno Pistacchio Società per Azioni
Carretera de Jorquera nº17
02249 Bormate (Albacete), Spagna
[email protected]
+34 633 556 856
8. GARANZIE
L’Utente dispone delle garanzie previste dalla legge per i prodotti acquistati, in conformità alla legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori e degli utenti.