Política de Devoluciones y desistimiento
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el Usuario, en su condición de consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento finalizará a los 14 días naturales desde el día en que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos.
2. CÓMO EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca a Magno Pistachio a través de:
[email protected]
+34 633 556 856
No será necesario utilizar un formulario específico, bastando con una comunicación expresa dentro del plazo legal.
3. EFECTOS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento válido, Magno Pistachio reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios (si los hubiera), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que se haya informado de la decisión de desistir.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario en la compra inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
Magno Pistachio podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Usuario presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
4. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO (PRODUCTOS ALIMENTARIOS)
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Productos alimentarios que hayan sido abiertos, manipulados o consumidos, total o parcialmente, tras la entrega.
En consecuencia, no se aceptarán devoluciones de productos alimentarios abiertos o desprecintados, salvo que el producto sea defectuoso o exista error en el envío.
5. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL ENVÍO
En caso de que el Usuario reciba un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo a Magno Pistachio a la mayor brevedad posible a través de los datos de contacto indicados.
Magno Pistachio informará al Usuario sobre el procedimiento a seguir y, una vez comprobada la incidencia, procederá a la sustitución del producto o al reembolso íntegro, incluyendo los gastos de envío y devolución que correspondan.
6. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Cuando proceda una devolución válida, el Usuario deberá:
Enviar el producto en perfecto estado, sin usar y con su envase original.
Incluir todos los elementos que acompañaban al producto (embalaje, documentación, factura si procede).
Realizar el envío sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío, el coste directo de la devolución correrá a cargo del Usuario.
7. DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES
Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección, previa comunicación con Magno Pistachio:
Magno Pistachio Sociedad Limitada
Carretera de Jorquera nº17
02249 Bormate (Albacete), España
[email protected]
+34 633 556 856
8. GARANTÍAS
El Usuario dispone de las garantías legalmente establecidas para los productos adquiridos, conforme a la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios.